ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Рвет белье: стиральная машина Smeg

стиральная машина рвет белье?

Одна из самых дорогостоящих неисправностей стиральной машинки модели Smeg - портит одежду. Возникает по двум причинам:

вещи портятся посторонними объектами, оказавшимися в стирке. В этом случае при стирке в стиральную машину-автомат вместе с тканью попали посторонние жесткие предметы. При стирке они являются причиной возникновения дырок и затяжек на вещах. Перед стиркой старательно проверяйте карманы одежды, закрывайте все «молнии». Одежду с металлическими крючками и другими острыми элементами рационально выстирать в мешке для стирки, а если на детали одежды есть большое количество металлических «молний» и украшений, его лучше стирать в вывернутом виде.
белье рвет сам барабан. Вам необходимо осмотреть барабан. На его поверхности не должно находиться никаких дырок, кроме технических отверстий. Сама плоскость обязана быть гладкой и ровной. Не забудьте проверить дверцу, а у стиральных машин с вертикальной загрузкой – дверцу барабана. Там также должны отсутствовать всякие дефекты. При осмотре используйте не только исследование рукой, но и проведите по поверхности барабана куском трикотажной ткани. При наличии заусенцев на внутренней плоскости барабана либо дверцы тонкая деликатная ткань несомненно зацепится за них.

Обнаружили недостатки в барабане? Вам придется обращаться за ремонтом стиралки SMEG. Своими руками починить барабан без соответствующего опыта невозможно.

Какие недостатки <b>стиральных машин</b> мы исправляем

Какие недостатки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Не греет воду

Не открывается-закрывается люк

Остается порошок, не смывается

Бьет барабан, стучит

Рвет белье

Не крутится барабан

Пищит, мигает код ошибки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Не работает, плохо стирает

Сбились программы, зависает

Запах из стиральной

Застрял предмет, косточка

Порвалась манжета люка

Не выжимает белье

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не сушит белье

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Порядок ремонта

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Smeg. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать: нужное Вам время визита ваш адрес модель прибора - чтобы сразу захватить с собою нужные детали Smeg Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сообщает вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Smeg. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер SMEG.
если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, узнает:

марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собой нужные запасные детали Смег
нужное Вам время приезда
адрес

Иногда мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Smeg. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ручки люка замена сливного шланга устранение засора замена ремня замена ножек замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена аквастопа устранение посторонних предметов замена манжеты люка замена щеток двигателя замена двигателя замена электронного модуля замена датчика уровня воды замена дверцы люка, УБЛ замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена заливного клапана замена патрубков	2
категория 3	замена крестовины проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : - 20 процентов
при рекомендации нашего клиента : минус 10 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
матери-одиночки : - 20 процентов
при заявке на починку от 2-х и более приборов : - 20 процентов
все малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании работ наш мастер передает копию заказ-наряда, в нем записан список установленных деталей, проделанных услуг, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши специалисты скопили богатый стаж в обслуживании стиральных машинок СМЕГ с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят стиральную машину СМЕГ.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Smeg за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все признаки неисправности, набор которых помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием всевозможных модулей Смег и инструментарием для их монтажа.

где чиним

Для комфорта наших заказчиков, нуждающихся в починке крупной бытовой техники СМЕГ, мы осуществляем работы на дому у клиентов. Так, нет нужды везти громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника SMEG смонтирована из сменяемых компонентов. Получается наш мастер приходит, делает диагностику, определяет требующий ремонта узел и заменяет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1190