ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Smeg – не сушит белье

стиральная машина не сушит белье?

После окончания режима сушки белье может оставаться невысушенным по некоторым первопричинам:

Неисправный вентилятор.
Сломанный трубчатый электронагреватель сушки. Устаревшие модификации SMEG могут производить весь цикл стирки с сломанным нагревательным элементом сушки, не показывая на табло код ошибки. Выход – демонтаж стиральной машины, диагностика нагревателя мультиметром. При обнаружении его повреждения, ТЭН необходимо сменить.
Срабатывает термостат, функция которого состоит в выключении питания ТЭНа когда тот перегреется. Случается это при периодической перегрузке барабана бельем – пар, испаряющийся в большом объеме, перегревает нагревательный элемент. Решение – не перегружать стиральную машину-автомат, делить большой объем одежды на две стирки.
Закупоривание воздушных путей сушки. Решение – прочистка воздушных путей с предшествующей разборкой стиральной машины.
Не до конца сливается вода из-за засорения в системе слива. Решение – усердная чистка водосливных линий.

Безуспешная попытка самостоятельного ремонта может привести к совершенному выведению стиралки из строя. Поэтому, если она не просушивает белье, и при том вы не совсем убеждены, что сможете произвести качественный ремонт стиральной машины СМЕГ собственными силами, обратитесь к квалифицированному мастеру из сервиса.

Какие проблемы стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не греет воду

Не открывается-закрывается люк

Остается порошок, не смывается

Бьет барабан, стучит

Рвет белье

Не крутится барабан

Пищит, мигает код ошибки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Не работает, плохо стирает

Сбились программы, зависает

Запах из стиральной

Застрял предмет, косточка

Порвалась манжета люка

Не выжимает белье

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не сушит белье

Течет вода, подтекает

Не набирает, не поступает вода

Как будет проводиться ремонт

Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа. если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать: адрес марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою все необходимые запчасти Smeg удобное Вам время визита Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.

Мастер делает диагностику

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Smeg. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер СМЕГ.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

ваш адрес
марку-модель техники - он должен сразу привезти с собой все детали Смег
нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Smeg. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сливного шланга устранение засора замена сетевого шнура замена ремня замена ножек замена ручки люка	1,5
категория 2	замена заливного клапана замена ТЭНа замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена электронного модуля замена щеток двигателя замена аквастопа устранение посторонних предметов замена манжеты люка замена патрубков замена двигателя	2
категория 3	замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена амортизаторов замена подшипников	2,5

Скидки - кому предоставляем

при упоминании нашего клиента : скидка 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 %
матери-одиночки : минус 20 процентов
при заказе на починку 2 приборов : - 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты существует дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании работ Ваш мастер выписывает копию бланка строгой отчетности, в котором записан список приобретенных деталей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера наработали серьезный стаж в ремонте стиральных машинок Smeg с различными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за исполненные работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят стиральную машинку Смег.

Как быстро чиним

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Смег за первый визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с набором нужных компонентов СМЕГ и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в починке кухонной техники SMEG, мы предлагаем работы по ремонту на дому клиента. Так, уже нет необходимости везти громоздкие приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника SMEG смонтирована из заменяемых компонентов. Получается наш инженер приезжает, проводит диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1190