Микроволновая печь Smeg: искрит

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер SMEG.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения нюансов заявки.

3) В ходе разговора мастер Подробно узнает:

• марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собой запчасти СМЕГ
• адрес
• нужное Вам время приезда

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Смег. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор СМЕГ за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Smeg и инструментарием для их установки.