Не работает вентилятор – вытяжка Smeg

1) Клиент звонит нам или высылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер SMEG.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно узнает:

1. ваш адрес
2. удобное потребителю время визита
3. модель прибора - он должен привезти с собой все нужные запасные детали Smeg

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора СМЕГ. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор SMEG за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов СМЕГ и инструментов для установки.