Плохо моет, не отмывает – посудомоечная машина Smeg

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Smeg.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно должен согласовать:

• марку/модель техники - чтобы захватить с собою все запасные части СМЕГ
• адрес
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора SMEG. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор SMEG за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов СМЕГ и инструментарием для монтажа.