ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Smeg: пищит, мигает ошибка

посудомоечная машина пищит, мигает ошибка?

Посудомоечная машина Smeg : пищит, мигает ошибка

Горит или мигает индикатор посудомоечной машины марки Smeg? Устройство выдает ошибку и интенсивно пищит? Причин этому явлению может быть много – от износа какого-либо реле или замусоривания узлов фильтрации до выхода из строя программного модуля:

Поврежден насос либо возникли отложения грязи внутри шлангов. Выход – очистка шлангов или установка новой помпы.
Поломался ТЭН. Выход – замена его.
Горят индикаторы отсутствия смягчающей соли или ополаскивателя – в установленной у вас технике закончились эти средства, нужно досыпать и долить их.
Пришел в негодность электронный блок или “слетела” программная прошивка. Решение – перепрошивка модуля или установка нового.
Загрязнились фильтры – нужно очистить их от загрязнений и еще раз запустить устройство.
Подал сигнал датчик наличия протечки, необходимо отсоединить ПММ от сети 220В и осмотреть на наличие следов воды под ней.

Перечень кодов поломок вы можете отыскать в инструкции к вашей посудомойке. Но для ликвидации существенных неисправностей лучше обратиться к компетентным специалистам, поскольку неграмотный ремонт способен расширить проблему и полностью поломать устройство. Специалисты сервиса имеют богатый практический опыт ремонта посудомоек СМЕГ и способны вернуть вашу верную «помощницу» к жизни в короткие сроки.

Какие проблемы посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не набирает, не поступает вода

Пищит, мигает ошибка

Не открывается, не закрывается

Гудит, шумит, стучит

Не включается, не работает

Не выключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Плохо моет, не отмывает

Не сливает, не уходит вода

Не греет воду

Зависает

Не сушит

Течет вода, подтекает

Останавливается, отключается

Схема обслуживания заказчиков

Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Smeg. если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает: нужное Вам время визита адрес марку-модель прибора - чтобы захватить с собою все нужные запасные части Smeg Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её завершении озвучивает клиенту окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заказа.
если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер SMEG.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен записать:

адрес
удобное потребителю время приезда
модель прибора - чтобы сразу взять с собой необходимые запчасти СМЕГ

Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Смег. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена шланга замена распылителя замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена датчиков замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена дверцы ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : скидка 20 процентов
при заказе на починку от 2 и более приборов : минус 20 процентов
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 %
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш сервисный мастер выдает копию бланка строгой отчетности, в котором отмечен список приобретенных запчастей, произведенных манипуляций, цены и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера имеют богатый опыт в обслуживании посудомоечных машин Smeg с разными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят посудомоечную машину Смег.

Как долго выполняем работы

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор СМЕГ за 1 визит, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором нужных модулей Смег и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для удобства клиентов, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники Smeg, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Таким образом, уже нет нужды привозить тяжелые кухонные приборы в сервис-центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника SMEG состоит из заменяемых компонентов. Получается наш инженер приходит, производит диагностику, находит неисправный модуль и заменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1190