ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Smeg: зависает

посудомоечная машина зависает?

Ваша посудомоечная машина СМЕГ зависла на каком-то этапе мойки посуды? В данном случае требуется сразу же выявить и устранить причину. Причины подвисания могут быть самыми разными:

В случае, если ПММ зависает на старте мойки, то, вероятнее всего, поломался ТЭН. Выход – замена его.
В некоторых вариантах техника вполне может подвисать из-за перегрузки посудой. Наиболее простой выход - уменьшить количество единиц посуды и снова испытать функциональность оборудования.
Замусорились фильтры или патрубки удаления загрязненной воды. Проверьте их на предмет засоров.
Поломалась помпа, которая откачивает воду. Решение – ремонт или замена циркуляционного насоса.
Отказал электронный модуль Smeg, управляющий всеми системами, либо сбились его заводские настройки. Решение – перепрошивка модуля либо его смена на новый.

В случае, если ПММ постоянно подвисает, то самым лучшим выходом будет звонок в специализированный сервис по ремонту посудомоечных машин SMEG. Профессионалы в короткие сроки устранят поломки вашей машины, а также проведут профилактическое обслуживание.

Какие поломки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не набирает, не поступает вода

Пищит, мигает ошибка

Не открывается, не закрывается

Гудит, шумит, стучит

Не включается, не работает

Не выключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Плохо моет, не отмывает

Не сливает, не уходит вода

Не греет воду

Зависает

Не сушит

Течет вода, подтекает

Останавливается, отключается

Как будет происходить ремонт

Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Smeg. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, записывает: ваш адрес нужное клиенту время визита модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою все необходимые детали Smeg Иногда мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервисный инженер говорит заказчику финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Smeg. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Smeg.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:

адрес
марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собою все запасные детали Смег
нужное потребителю время визита

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора SMEG. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена шланга замена заливного клапана замена чистка фильтров	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя замена датчиков замена аквастопа замена сливного насоса (помпы)	2
категория 3	замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя	2,5

Скидки - кому положены

при заказе на починку от 2-х и более единиц техники : минус 20 %
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш сервисный мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в нем зафиксирован список приобретенных деталей, проделанных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все наши специалисты наработали солидный опыт в обслуживании посудомоечных машин SMEG с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован ИП, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более двадцати сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют посудомойку Смег.

Как быстро выполняем работы

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор СМЕГ за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных модулей Smeg и инструментов для установки.

куда мы выезжаем

Для большего улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте техники СМЕГ, мы предлагаем ремонт на дому у заказчика. Так, нет обязанности везти тяжелые бытовые приборы в мастерскую. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Смег собрана из заменяемых модулей. Таким образом, наш мастер приходит, делает диагностику, выявляет поврежденный модуль и сменяет его.
Посмотреть список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1190