Кофемашина Smeg – не молет кофемолка

1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер SMEG.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:

• ваш адрес
• нужное Вам время приезда
• марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою необходимые запчасти СМЕГ

Иногда мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику.
5) По её результатам говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Смег. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор СМЕГ за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Smeg и инструментов для монтажа.