Не греет воду – кофемашина Smeg

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Smeg.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:

• удобное потребителю время приезда
• марку+модель техники - с целью сразу привезти с собой нужные запчасти SMEG
• адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники СМЕГ. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор СМЕГ за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных модулей Смег и инструментов для их монтажа.