Не включается, не работает, не варит - кофемашина Smeg

1) Заказчик звонит нам или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер SMEG.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно записывает:

• марку-модель техники - он должен привезти с собой необходимые запасные части СМЕГ
• адрес
• удобное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Smeg. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Smeg за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента все признаки неисправности, перечень которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором нужных компонентов СМЕГ и инструментарием для монтажа.