Кофемашина Smeg – мигает лампочка ошибки

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SMEG.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собой детали Смег
• удобное заказчику время визита

Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники СМЕГ. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор СМЕГ за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей Smeg и инструментарием для монтажа.