Не регулируется - духовой шкаф Smeg

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер SMEG.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:

• адрес
• марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все нужные запасные части СМЕГ
• нужное клиенту время приезда

Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора Smeg. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить бытовой прибор Смег за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с набором востребованных компонентов SMEG и инструментарием для установки.