Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф Smeg

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер СМЕГ.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:

• марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою нужные запасные части Smeg
• ваш адрес
• нужное потребителю время приезда

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки техники Смег. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Smeg за 1 приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов SMEG и инструментов для их установки.