Духовой шкаф Smeg – выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Смег.
2. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:

• удобное Вам время визита
• ваш адрес
• марку-модель техники - чтобы взять с собою все необходимые запасные детали СМЕГ

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники Smeg. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы бытовой прибор СМЕГ за единственный визит, мастер сразу по телефону узнает у клиента все признаки поломки, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором нужных узлов SMEG и инструментов для установки.