Шумит, гудит, стучит - сушильная машина Smeg

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер СМЕГ.
2. если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования деталей заказа.

3) В течение разговора мастер Подробно узнает:

1. удобное клиенту время приезда
2. марку+модель техники - с целью взять с собою запасные части Смег
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее итогам мастер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора SMEG. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор SMEG за первый приезд, мастер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов Смег и инструментов для монтажа.