Сушильная машина Smeg – течет вода, подтекает

1) Заказчик звонит нам или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер SMEG.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования деталей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен согласовать:

• нужное посетителю время приезда
• адрес
• марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собой все нужные детали СМЕГ

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Smeg. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Smeg за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных модулей Смег и инструментарием для установки.