Не сливает, не уходит вода: сушильная машина Smeg

1) Клиент звонит менеджеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер SMEG.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.

3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:

• нужное клиенту время приезда
• марку+модель техники - для того, чтобы захватить с собой необходимые запасные части Смег
• адрес

Часто мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора СМЕГ. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Смег за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов Smeg и инструментарием для их установки.