Сушильная машина Smeg: не крутится барабан

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Smeg.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:

• модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные детали Смег
• адрес
• нужное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора SMEG. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Смег за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с набором нужных узлов SMEG и инструментарием для установки.